由于世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，近年來(lái)全球水泵市場(chǎng)呈現(xiàn)一定的波動(dòng)性。不同水泵企業(yè)間利潤(rùn)差距較大，部分發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)企業(yè)毛利率可達(dá)38%，而就全球平均水平來(lái)看，普遍在20%左右。行業(yè)整合進(jìn)一步加劇，利潤(rùn)和技術(shù)都加速向擁有成熟品牌口碑和技術(shù)實(shí)力的公司歸攏，世界泵制造業(yè)都在加速兼并整合和洗牌，生產(chǎn)力落后、市場(chǎng)不扎實(shí)、技術(shù)不過(guò)硬的企業(yè)淘汰的將更快。這一方面有利于泵技術(shù)的發(fā)展，但另一方面也不利于發(fā)展中國(guó)家、新興市場(chǎng)的中小企業(yè)發(fā)展。

在這波加速整合的浪潮中，要想不被淘汰，甚至加速趕上，需要從技術(shù)、市場(chǎng)、服務(wù)、管理等多方面著手。新興市場(chǎng)的企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的差距遠(yuǎn)非技術(shù)而已。

系統(tǒng)化服務(wù)

目前國(guó)內(nèi)水泵企業(yè)整體服務(wù)和設(shè)計(jì)能力過(guò)于薄弱。這體現(xiàn)在內(nèi)外兩個(gè)方面。從外部來(lái)看，很多重大項(xiàng)目需要總體設(shè)計(jì)，系統(tǒng)化服務(wù)的能力，而國(guó)內(nèi)企業(yè)幾乎沒(méi)有整體方案設(shè)計(jì)的能力，無(wú)法提供項(xiàng)目完整的解決方案。也因此使其相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家領(lǐng)先企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)力尤顯不足。從內(nèi)部來(lái)看，泵制造業(yè)本身就是比較復(fù)雜的整體工業(yè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，需要研究單位、設(shè)計(jì)單位、制造單位、制造企業(yè)和應(yīng)用部門(mén)等多方面整體配合生產(chǎn)。而國(guó)內(nèi)企業(yè)遠(yuǎn)未形成此類(lèi)具備完整生產(chǎn)研發(fā)能力的企業(yè)，多是科研院所、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、制造企業(yè)各自為戰(zhàn)，不具備總承包能力。在市場(chǎng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈發(fā)惡劣的情況下，很容易被領(lǐng)先企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)擠出市場(chǎng)，或演變?yōu)榱悴考?yīng)商。

品牌塑造

很多企業(yè)會(huì)抱怨，應(yīng)用部門(mén)迷信進(jìn)口水泵，即使國(guó)產(chǎn)水泵相對(duì)于國(guó)外產(chǎn)品有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，甚至部分自主創(chuàng)新、研發(fā)的泵產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品，但使用部門(mén)仍以運(yùn)行業(yè)績(jī)等理由拒絕使用，促使國(guó)產(chǎn)的泵類(lèi)產(chǎn)品很難在一些重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程中被采用。

首先，我們需要承認(rèn)領(lǐng)先企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的品牌優(yōu)勢(shì)確實(shí)很難打破，有些跨國(guó)企業(yè)的歷史甚至可以追溯到中國(guó)清朝年間。技術(shù)的積累配合品牌聲譽(yù)，在市場(chǎng)上，尤其是高端市場(chǎng)對(duì)發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)帶來(lái)巨大的壓迫感。但是抱怨市場(chǎng)是最無(wú)濟(jì)于事的，因?yàn)闆](méi)有形成超大規(guī)模市場(chǎng)壟斷前，企業(yè)很難去教育市場(chǎng)，我們需要從自身尋找突破口。

水泵作為工業(yè)品，其品牌優(yōu)勢(shì)并不像奢侈品等行業(yè)那么難以打破。雖然其本身技術(shù)含量不算是最頂尖，但依然具備工業(yè)品的性質(zhì)。領(lǐng)先企業(yè)無(wú)法完全依靠歷史底蘊(yùn)和品牌優(yōu)勢(shì)霸占市場(chǎng)，技術(shù)突破和新的產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)的新的市場(chǎng)定位，將給發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)帶來(lái)發(fā)展和突破的機(jī)會(huì)，而這一切不是理所當(dāng)然發(fā)生的，需要企業(yè)把握機(jī)會(huì)，積極營(yíng)銷(xiāo)推廣塑造自己的品牌。在工業(yè)品領(lǐng)域，品牌的塑造有利于樹(shù)立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也有利于創(chuàng)造整體價(jià)值最大化，更是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基石。曾經(jīng)工業(yè)品銷(xiāo)售中灰色營(yíng)銷(xiāo)占比極大，但隨著市場(chǎng)的規(guī)范和透明度越來(lái)越高，灰色營(yíng)銷(xiāo)占比將逐漸下降，此時(shí)品牌力量會(huì)更加凸顯。

推廣策略可以學(xué)習(xí)成熟工業(yè)品行業(yè)，甚至向消費(fèi)品行業(yè)的思路學(xué)習(xí)。譬如從訂單著手，在包裝、標(biāo)識(shí)、和促銷(xiāo)上精心打造;在銷(xiāo)售人員、一線技術(shù)人員的話術(shù)上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);行業(yè)媒體的妥善利用;進(jìn)行行業(yè)相關(guān)內(nèi)容的產(chǎn)出，附帶上軟性文章的撰寫(xiě)等等。工業(yè)品的品牌推廣也有很大的挖掘空間，千萬(wàn)不可輕視。

信息化生產(chǎn)

中國(guó)要從制造大國(guó)轉(zhuǎn)型為制造強(qiáng)國(guó)，信息化生產(chǎn)乃必由之路。我們?cè)谥\劃工業(yè)4.0的時(shí)候，要彌補(bǔ)工業(yè)3.0的欠賬。由于泵制造業(yè)多品種、小批量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范、管理基礎(chǔ)薄弱、粗放等多方面因素，泵業(yè)目前對(duì)先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用深度和廣度不足，不同規(guī)模企業(yè)間信息化水平參差不齊、企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。要想實(shí)現(xiàn)提升創(chuàng)新能力、增加生產(chǎn)效率、降低成本、可持續(xù)低碳綠色生產(chǎn)等目標(biāo)，除了利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化，還要利用信息化技術(shù)改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)、銷(xiāo)售、服務(wù)等各環(huán)節(jié)全過(guò)程。以此完成泵產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能與發(fā)達(dá)國(guó)家的領(lǐng)先企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

“信息技術(shù)已經(jīng)成為提升工業(yè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率和附加值不可缺少的手段，包括產(chǎn)品升級(jí)換代，重點(diǎn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控、無(wú)線監(jiān)控等，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)越來(lái)越離不開(kāi)信息技術(shù)的應(yīng)用。但就泵行業(yè)而言，信息技術(shù)應(yīng)用率還是較低。推進(jìn)信息化與水泵制造業(yè)融合，加速智能制造升級(jí)是促進(jìn)全行業(yè)發(fā)展的重要途徑?！?——中國(guó)通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)泵業(yè)分會(huì)副理事長(zhǎng)李玉坤

售后服務(wù)

對(duì)于做B端的企業(yè)來(lái)說(shuō)，售后一定是一個(gè)繞不開(kāi)的話題，也是非常重要的“產(chǎn)品”。是的，我們需要將“售后服務(wù)”當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來(lái)打造。

可能很多客戶(hù)只會(huì)核算較為直觀的硬成本，而忽略軟價(jià)值，這也倒逼企業(yè)只重視硬產(chǎn)品，而忽略了軟服務(wù)。但隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)、市場(chǎng)環(huán)境成熟，軟服務(wù)將越來(lái)越成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。水泵產(chǎn)品由于其設(shè)備運(yùn)作環(huán)境的特殊性，經(jīng)常處于惡劣工作環(huán)境中，即使質(zhì)量再好，也很難保證不發(fā)生故障。此時(shí)，維修和補(bǔ)救工作不應(yīng)被企業(yè)視作麻煩和拖累，反而是機(jī)會(huì)。尤其是跨國(guó)企業(yè)在此環(huán)節(jié)相對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)是有一定劣勢(shì)的，我們更須把握這彌足珍貴的反超機(jī)會(huì)。

優(yōu)秀的維修服務(wù)模式設(shè)計(jì)，不僅可以給客戶(hù)帶來(lái)良好的體驗(yàn)，也為后續(xù)產(chǎn)品銷(xiāo)售作出最好的鋪墊。當(dāng)我們將維修和售后服務(wù)當(dāng)做一款產(chǎn)品精心打磨，得到的益處除了客戶(hù)口碑，品牌信譽(yù)，其本身也可以創(chuàng)造收益并帶來(lái)其他附加價(jià)值。

整合時(shí)代，必須精益求精

在泵制造業(yè)，野蠻生長(zhǎng)、粗放管理的時(shí)代也即將成為過(guò)去式。激烈的市場(chǎng)環(huán)境和逐步完善的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將淘汰所有不具備進(jìn)化能力的企業(yè)。跟上時(shí)代步伐，超越時(shí)代演化，需要各方面的同步發(fā)展和進(jìn)步。譬如從生產(chǎn)出發(fā)，利用信息化科技加大生產(chǎn)效率增強(qiáng)生產(chǎn)能力;從市場(chǎng)出發(fā)，建立品牌形象完善市場(chǎng)布局;從服務(wù)出發(fā)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容改善服務(wù)機(jī)制;從產(chǎn)品出發(fā)，建立科學(xué)的創(chuàng)新管理體系，以管理促創(chuàng)新?？焖偌?xì)化企業(yè)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，時(shí)間是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的生命線。